6 กลยุทธ์ SMS Marketing เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ
SMS ยังเป็นช่องทางที่มีอัตราการเปิดอ่านสูงที่สุดช่องทางหนึ่ง บทความนี้สรุป 6 แนวทางที่ใช้ได้จริงกับธุรกิจไทย
แม้จะมีช่องทางใหม่เกิดขึ้นตลอดเวลา แต่ SMS ยังคงเป็นช่องทางที่เข้าถึงลูกค้าได้เร็วและมีอัตราการเปิดอ่านสูง เพราะไม่ต้องพึ่งอินเทอร์เน็ตและไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม
1. แบ่งกลุ่มลูกค้าก่อนส่งเสมอ
การส่งข้อความเดียวกันให้ทุกคนคือสาเหตุหลักของการยกเลิกรับข่าวสาร ควรแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมการซื้อ ความถี่ และมูลค่าการสั่งซื้อ
2. เขียนให้สั้นและมีสิ่งที่ต้องทำต่อชัดเจน
ข้อความที่ดีควรบอกได้ใน 1 ประโยคว่าลูกค้าจะได้อะไร และต้องทำอะไรต่อ
3. เลือกเวลาส่งให้เหมาะกับธุรกิจ
ร้านอาหารกับธุรกิจ B2B มีช่วงเวลาที่ลูกค้าตอบสนองต่างกันมาก ควรทดสอบและเก็บผลเปรียบเทียบ
4. ใส่ลิงก์ที่วัดผลได้
ใช้ลิงก์ที่ติด UTM เพื่อให้รู้ว่ายอดขายที่เกิดขึ้นมาจากแคมเปญใด
5. ใช้ OTP เพื่อความปลอดภัย
นอกจากงานการตลาด SMS ยังเหมาะกับการยืนยันตัวตนในขั้นตอนสำคัญ เช่น การสมัครสมาชิกและการทำรายการ
6. ตรวจสอบผลการส่งทุกครั้ง
อัตราการส่งสำเร็จและอัตราการคลิกคือตัวเลขที่ควรดูทุกแคมเปญ เพื่อปรับข้อความในรอบถัดไป
