OMC Queue
ระบบบัตรคิวและบริหารคิวออนไลน์สำหรับธุรกิจ
ระบบจัดคิวหน้าร้าน ออกบัตรคิวพร้อม QR เรียกคิวขึ้นจอพร้อมเสียงประกาศ ลูกค้าเช็กสถานะคิวจากมือถือ และติดตามคิวทุกสาขาได้จากระบบเดียว
OMC Queue คืออะไร
OMC Queue คือระบบบริหารคิวสำหรับร้านค้าและธุรกิจบริการ ช่วยจัดลำดับคิวหน้าร้านให้เป็นระบบ ตั้งแต่ออกบัตรคิว เรียกคิวขึ้นจอพร้อมเสียงประกาศ ไปจนถึงรายงานย้อนหลัง
ลูกค้ารู้ว่าเหลืออีกกี่คิวจากมือถือของตัวเอง ไม่ต้องยืนรอหน้าเคาน์เตอร์ ส่วนเจ้าหน้าที่เห็นคิวที่รอ คิวที่กำลังเรียก และคิวที่ถูกข้ามของทั้งวันบนหน้าจอเดียว เลขคิวออกโดยระบบตามลำดับจริง จึงไม่มีคิวซ้ำหรือคิวแซง
- ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม
- เริ่มได้ด้วยคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องและจอทีวี 1 จอ
- คิดค่าบริการตามจำนวนคิวที่ใช้จริง
ฟีเจอร์สำหรับจัดการคิวทั้งวัน
ตั้งแต่ออกบัตรคิว เรียกคิว จนถึงรายงานย้อนหลัง
ออกบัตรคิวในคลิกเดียว
แตะประเภทคิวเพื่อออกบัตรคิวพร้อม QR พิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์สลิป 80 มม. หรือให้ลูกค้าถ่ายรูปเลขคิวไว้ก็ได้
ประเภทคิวและเคาน์เตอร์
ตั้งชื่อ ตัวอักษรนำหน้า จำนวนคนต่อคิว และสีของแต่ละประเภท แล้วกำหนดว่าเคาน์เตอร์ไหนให้บริการคิวประเภทใด
เรียกคิว / เรียกซ้ำ / จบคิว
เลือกเคาน์เตอร์แล้วเรียกได้ครั้งละหลายคิว เรียกซ้ำ ข้าม และปิดคิวเมื่อให้บริการเสร็จ คิวที่ถูกข้ามนำกลับเข้าคิวได้ภายใน 10 นาที
ตารางคิวประจำวัน
เห็นคิวที่รออยู่ คิวที่กำลังเรียก และประวัติคิวของรอบนี้ พร้อมค้นหาและกรองได้
จอแสดงคิวพร้อมเสียงเรียก
จอแนวนอนและแนวตั้ง ปรับธีม สี แบนเนอร์ และข้อความวิ่งได้ ประกาศเรียกคิวเป็นเสียงภาษาไทย เปิดได้หลายจอพร้อมกัน
ตรวจสอบสถานะคิวผ่าน QR
ลูกค้าสแกน QR บนบัตรคิวเพื่อดูว่าเหลืออีกกี่คิวและเวลารอโดยประมาณ ไม่ต้องติดตั้งแอป
แจ้งเตือนคิวผ่าน LINE
ลูกค้าผูกคิวกับ LINE ได้ ระบบแจ้งเมื่อใกล้ถึงคิว เมื่อถูกเรียกพร้อมเลขเคาน์เตอร์ และเมื่อคิวถูกปิดหรือข้าม
Dashboard งานประจำวัน
จำนวนคิว คิวที่สำเร็จ คิวที่ถูกข้าม และเวลารอเฉลี่ย เทียบกับช่วงก่อนหน้า พร้อมกราฟความหนาแน่นรายชั่วโมง
รายงานและสถิติ
รายงานแยกตามรอบคิวและประเภทคิว เลือกช่วงวันที่ได้ และส่งออกเป็นไฟล์ CSV
หลายสาขา
บริหารหลายสาขาในองค์กรเดียว แต่ละสาขามีโลโก้และสีของตัวเอง เจ้าของดูภาพรวมทุกสาขาได้
Staff / Permission
แบ่งสิทธิ์เป็นเจ้าขององค์กร ผู้จัดการสาขา และพนักงาน แต่ละคนเห็นเฉพาะงานที่รับผิดชอบ
บันทึกการแก้ไข (Audit Log)
บันทึกทุกการเพิ่ม แก้ไข และลบ ว่าใครทำอะไรเมื่อไร แก้ย้อนหลังไม่ได้ เก็บไว้ 24 เดือน
ตัวอย่างหน้าจอระบบ
หน้าจอจริงจากระบบ OMC Queue
Dashboard ประจำวันของสาขา
สรุปจำนวนคิว คิวที่สำเร็จ คิวที่ถูกข้าม และเวลารอเฉลี่ย เทียบกับช่วงก่อนหน้า พร้อมกราฟคิวรายชั่วโมงที่บอกว่าช่วงไหนควรเพิ่มคนหน้าเคาน์เตอร์
ตั้งค่าจอแสดงคิว
เลือกส่วนที่แสดง สีและธีม ตำแหน่งโฆษณา ข้อความวิ่ง และเสียงเรียกคิว พร้อมดูตัวอย่างหน้าจอก่อนบันทึก
ลูกค้าเช็กสถานะคิวจากมือถือ
สแกน QR บนบัตรคิวแล้วเห็นเลขคิว จำนวนคิวก่อนหน้า และเวลารอโดยประมาณ กดรับแจ้งเตือนทาง LINE ได้ในหน้าเดียว
รายงานตามรอบและประเภทคิว
ดูยอดคิวแยกตามรอบและประเภท เลือกช่วงวันที่ และส่งออกเป็น CSV เพื่อนำไปวิเคราะห์ต่อ
ประโยชน์ที่ได้รับ
ลูกค้ารอน้อยลง ทีมงานทำงานเป็นระบบมากขึ้น
ลดเวลารอของลูกค้า
ลูกค้ารู้ว่าเหลืออีกกี่คิวและต้องรอประมาณเท่าไร จึงไม่ต้องยืนรอหน้าเคาน์เตอร์
ลดปัญหาคิวซ้ำและคิวแซง
เลขคิวออกโดยระบบตามลำดับจริง และเรียกตามลำดับที่ตั้งไว้ ไม่มีบัตรคิวซ้ำ
เจ้าหน้าที่เห็นคิวทั้งหมดในหน้าเดียว
คิวที่รอ คิวที่กำลังเรียก และคิวที่ถูกข้ามอยู่บนหน้าจอเดียว ทุกเคาน์เตอร์เห็นข้อมูลตรงกัน
จัดกำลังพนักงานได้ง่ายขึ้น
ใช้สถิติคิวรายชั่วโมงและเวลารอเฉลี่ย วางจำนวนเคาน์เตอร์และพนักงานให้พอดีกับช่วงที่คนมาก
มีประวัติการให้บริการย้อนหลัง
ทุกคิวมีเวลาออกบัตร เวลาเรียก และเวลาปิดคิว ดูรายงานย้อนหลังและส่งออกได้
ลูกค้าติดตามคิวได้ด้วยตัวเอง
สแกน QR บนบัตรคิว หรือรับแจ้งเตือนทาง LINE โดยไม่ต้องติดตั้งแอป
เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
ใช้ได้กับทุกธุรกิจที่รับลูกค้าตามลำดับคิว
คลินิก / Wellness
จัดลำดับผู้รับบริการ ลดความแออัดในห้องรอ
ร้านอาหาร
แยกคิวตามจำนวนคน เรียกโต๊ะตามลำดับ
ร้านเสริมสวย / Salon
ลูกค้ารอที่ไหนก็ได้ แล้วกลับมาเมื่อใกล้ถึงคิว
ศูนย์บริการ / Service Center
แยกประเภทงานบริการและเคาน์เตอร์ได้ชัดเจน
จุดรับบริการลูกค้า
เรียกคิวขึ้นจอพร้อมเสียงประกาศ ลูกค้าไม่พลาดคิว
สำนักงาน / จุดติดต่อ
จัดลำดับผู้มาติดต่อและเก็บสถิติการให้บริการ
คำถามที่พบบ่อย
จัดการคิวให้เป็นระบบ ลดเวลารอของลูกค้า
ลองใช้ระบบตัวจริง หรือให้ทีม OMC ช่วยวางระบบคิวให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ